Este es un Worshop diseñado para que los participantes cambien la forma de ver el Servicio al Cliente. Por medio de vivencias y reflexiones generarán una convicción que logrará que ¨Quieran¨ mejorar el servicio que brindan al cliente en la actualidad. Comprenderán que la relación y la construcción de puentes emocionales es la mejor manera de generar clientes satisfechos, y los clientes satisfechos son sinónimo de mejores resultados.

Aprenderán competencias conversaciones y emocionales que les permitirán desarrollar un servicio al cliente excepcional.

Objetivo:

Que los participantes comprendan que la satisfacción de los clientes es el camino mas poderoso para lograr y mantener los buenos resultados y aprendan herramientas emocionales y conversacionales para lograr esa satisfacción excepcionalmente.

Es Impartido por:

Ode Castillo, Coach Senior. Actualmente es Consultor y Coach Ejecutivo en Coaching de Guatemala y Factor Humano, especializado en Coaching Ejecutivo, Life and Family Coaching, Liderazgo y Generación de Equipos de Alto Desempeño. Experiencia de más de 3,000 horas en Coaching y cursos de Aprendizaje Transformacional. Es Licenciado en Administración de Empresas y ha recibido varias certificaciones internacionales, entre las que destacan, la Certificación Como Coach Ontológico SENIOR, por Newfield Consulting , Posgrado en Coaching por la Universidad San Sebastián de Chile, Certificación en Coaching Multidimensional por Esco de México (ICF), Coach Tanatológico. Diplomado en RRHH y Dirección y Planificación Estratégica de Universidad Europea del Atlántico y es Coach Pionero en Federación Internacional de Coaching Ontológico Profesional FICOP.

Lugar:

Hotel Westin Camino Real, Miercoles 18 de Octubre de 14:00 a 20 Horas, Inversión: Q. 1,500.00,
Precios Especiales a grupos. Aceptamos pagos con Todas las Tarjetas de Crédito. Visa Cuotas y Cuotas Credomatic.

Dirigido a:

● Jefes y Gerentes de Servicio al Cliente ● Personal de Atención al Cliente ● Gerentes de Área ● Personal Operativo ● Dueños de Negocios ● Organizaciones que quieran estandarizar servicio de calidad ● Personal de contacto directo o indirecto con el público ● Ejecutivos de alta dirección.